Política de reembolso
Políticas de Cambios
Para todos los productos comprados en nuestros puntos de venta oficiales, existe un plazo de hasta 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar cambios.
Condiciones generales
Es requisito indispensable presentar la boleta o comprobante de compra (orden de pedido online).
El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, encendido o manipulación, y con su empaque original.
Los cambios se realizan únicamente por productos de la misma temporada/colección. No aplican cambios en productos de ediciones limitadas, personalizadas o en liquidación.
No realizamos devoluciones de dinero. En caso de aprobarse, el cambio podrá hacerse por otro producto del mismo valor o superior (pagando la diferencia).
Procedimiento de cambio
Clientes en Santiago: deberán acercarse directamente a alguno de nuestros puntos de venta para realizar el cambio. Nuestro equipo de ventas revisará el estado del producto para aprobar el proceso.
Clientes en regiones: deberán escribirnos a nuestro correo de atención al cliente con número de pedido, boleta y fotos del producto. Una vez aprobado, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error de despacho o defecto de fábrica.