Política de envío
En Evoka, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.
2. Tiempos de envío
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:
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Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, aduanas o alta demanda.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo del destino y el método de envío seleccionado.
Ocasionalmente, Evoka puede ofrecer promociones de envío gratis, las cuales se indicarán claramente en la tienda.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
5. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido sea enviado.
Evoka no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, Evoka no se responsabiliza por retrasos causados por las empresas de transporte, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, por favor contáctanos dentro de 48 horas después de la entrega estimada para poder ayudarte a resolver el problema.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes contactarnos en:
📧 Email: evoka.adm@gmail.com
🌐 Sitio web: www.evoka.com